Regulamin sklepu internetowego wydawnictwoebisu.com
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://wydawnictwoebisu.com oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów wydawniczych (książek) za pośrednictwem tego sklepu.
1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne
1.1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://wydawnictwoebisu.com (dalej: „Sklep”) jest:
Anna Mierzejewska Wydawnictwo Ebisu
ul. Porannej Rosy 30
05-502 Wólka Kozodawska
NIP: 1132067036
REGON: 544685554
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności poprzez:
a) telefon: +48 609 587 981
b) formularz kontaktowy lub adres e-mail wskazany na stronie Sklepu (jeżeli dostępny)
c) korespondencję pocztową na adres siedziby wskazany w pkt 1.1.
1.3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów korzystających ze Sklepu.
1.4. Warunkiem skorzystania ze Sklepu, w tym złożenia Zamówienia, jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
1.5. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku chęci dostawy do innego kraju należy uprzednio skontaktować się ze Sprzedawcą celem ustalenia warunków.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
2.1. Sprzedawca – Anna Mierzejewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Mierzejewska Wydawnictwo Ebisu, dane wskazane w pkt 1.1 Regulaminu.
2.2. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://wydawnictwoebisu.com.
2.3. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.
2.4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zamówienia w Sklepie bez związku z zawodowym charakterem tej działalności, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2.6. Produkt – dostępny w Sklepie towar, w szczególności książka lub inny produkt wydawniczy, przeznaczony do sprzedaży.
2.7. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2.8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
2.9. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach (jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna).
2.10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
3. Warunki korzystania ze Sklepu
3.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a także do niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
3.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3.4. Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, takie jak założenie i utrzymywanie Konta, formularz kontaktowy, newsletter (jeżeli dostępne). Zasady świadczenia tych usług mogą być doprecyzowane w odrębnych regulaminach.
3.5. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Klient może w każdym czasie zaprzestać korzystania ze Sklepu. W przypadku posiadania Konta może również zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
4.1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4.2. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
4.3. W celu złożenia Zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu (Produktów), dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane, w tym dane niezbędne do realizacji dostawy oraz wybiera sposób płatności i dostawy.
4.4. Przed wysłaniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych podanych w formularzu, w tym w zakresie wyboru Produktu, sposobu dostawy i płatności.
4.5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego).
4.6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4.7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu.
5. Ceny i płatności
5.1. Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi obowiązujące podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie podczas składania Zamówienia.
5.2. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest każdorazowo wskazywana Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.
5.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów prezentowanych w Sklepie, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie tych zmian.
5.4. Klient może skorzystać z następujących form płatności za Zamówienie (w zakresie udostępnionym w Sklepie):
a) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
b) szybkie płatności elektroniczne (online) za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych w Sklepie,
c) płatność za pośrednictwem usługi InPost Pay (jeżeli jest dostępna),
d) inne sposoby płatności udostępnione w Sklepie i wskazane podczas składania Zamówienia.
5.5. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatności elektroniczne, InPost Pay) brak zaksięgowania płatności w terminie wskazanym w komunikacie Sklepu lub w wiadomości e-mail może skutkować anulowaniem Zamówienia. Sprzedawca poinformuje Klienta o anulowaniu Zamówienia poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości e-mail.
6. Dostawa
6.1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do wybranego punktu odbioru (np. paczkomatu), jeżeli taka opcja jest dostępna.
6.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych wskazanych w Sklepie, w szczególności firm kurierskich lub operatora InPost (w tym paczkomaty InPost), zgodnie z aktualną ofertą.
6.3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy, wagi i liczby Produktów oraz są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
6.4. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy. Szacunkowe terminy realizacji są prezentowane na stronie Sklepu lub podczas składania Zamówienia.
6.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora logistycznego, jednak podejmuje działania w celu wyjaśnienia sytuacji i wsparcia Klienta.
6.6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta bez uzasadnionej przyczyny Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
7. Prawo odstąpienia od Umowy
7.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
7.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie Sklepu (jeżeli dostępny),
c) z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta lub innego jednoznacznego oświadczenia.
7.3. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia.
7.4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7.5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.6. Klient ma obowiązek odesłać Produkt na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem 14 dni.
7.7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania).
7.8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7.9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych nienagranych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
8. Reklamacje (rękojmia)
8.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów bez wad.
8.2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi, w szczególności:
a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie Sklepu (jeżeli dostępny).
8.3. Zaleca się, aby w treści reklamacji Klient wskazał: dane umożliwiające identyfikację Zamówienia (np. numer zamówienia, datę zakupu), opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta związane z reklamacją, a także dane kontaktowe ułatwiające Sprzedawcy udzielenie odpowiedzi na reklamację.
8.4. Jeżeli jest to konieczne dla oceny wady Produktu, Klient jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego Produktu na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1.
8.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji (np. e-mailem lub pisemnie).
8.6. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca postępuje zgodnie z przepisami właściwego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, w zakresie uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową lub rękojmi.
8.7. Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie wniosku do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. Anna Mierzejewska Wydawnictwo Ebisu, dane wskazane w pkt 1.1 Regulaminu.
9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta (jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna), rozpatrywania reklamacji, a także w celach księgowych i podatkowych oraz – w przypadku wyrażenia odpowiednich zgód – w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter, oferty specjalne).
9.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności: niezbędność do wykonania Umowy lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed jej zawarciem, obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy (np. w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, a w zakresie, w jakim Klient wyraził zgodę – ta zgoda.
9.4. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności: podmioty świadczące usługi kurierskie i pocztowe, operatorzy płatności (w tym operatorzy obsługujący usługę InPost Pay), dostawcy usług informatycznych oraz inne podmioty współpracujące ze Sprzedawcą przy realizacji Zamówień.
9.5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
9.6. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
9.7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies mogą zostać określone w odrębnej polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed wejściem w życie zmian.
10.3. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto w Sklepie mogą zostać poinformowani poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e-mail przypisany do Konta lub poprzez komunikat wyświetlany na stronie Sklepu.
10.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10.5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10.6. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie Sklepu.